Ricamè realizza articoli personalizzati, quindi i tempi di realizzazione possono variare ma cerchiamo sempre di essere veloci ed evadere gli ordini il prima possibile, in genere entro 2/3 giorni dalla ricezione del pagamento siamo pronti per la spedizione.

Ricamè si impegna a rispettare le disposizioni del codice del consumo (D.Lgs 206/2005) e la Garanzia Legale di conformità.

Ricamè accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario, i cui dati vi verranno inviati nella e-mail di conferma ordine, Carta di Credito e Satispay
La spedizione della merce avverrà esclusivamente solo che dopo Ricamè avrà ricevuto la conferma di avvenuto pagamento.

Fatturazione:
Ad ogni ordine effettuato nel nostro sito, per email o per telefono corrisponde una fattura elettronica che viene inviata alla vostra mail.

Modalità di spedizione:

Attualmente vengono accettati ordini con consegna nel territorio italiano, ma sono possibili anche ordini verso l'estero, vi preghiamo di contattarci tramite mail e whatsapp per un preventivo delle spese di spedizione.
Le spedizioni su territorio italiano disponibili al momento sono:

- Spedizione con Corriere in 3/4 giorni ore al costo di 6,00 € iva inclusa;

- Spedizione con Corriere DHL rintracciabile in 24/48 ore al costo di 8,00 € iva inclusa;

Ritiro a mano:

È possibile ritirare la merce presso le nostre sedi soltanto dopo che avremo ricevuto il pagamento tramite bonifico bancario.

Recesso

Reclami:
In caso di problemi con spedizioni, prodotti difettosi o merce mancante dovrete comunicarcelo via email all'indirizzo monicatosatti86@gmail.com oppure telefonicamente al 3299259049
In caso di mancanza di articoli nel pacco, vi verranno rispediti via posta prioritaria a nostre spese una volta appurata la mancanza.
Per resi o cambio merce difettosa, le spese di restituzione merce, sono a nostro carico.

Diritto di recesso:
E' consentito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con ricevuta di ritorno, oppure mail, oppure whatsapp  contenente:
- il materiale per il quale si intende esercitare tale diritto;
- il numero di fattura o lo scontrino in originale;
- il motivo per il quale si intende esercitare tale diritto.

Legge applicabile e Foro competente Per i contratti stipulati ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita si applica la legge dello Stato italiano. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. La disposizione di cui al punto che precede si applica nella misura in cui sia compatibile con le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il cliente risiede abitualmente; per quanto riguarda il Foro competente in caso di controversie nei rapporti con i consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o di domicilio) del consumatore.  Ricamè informa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR, l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene
e deve essere fatta valere dal consumatore entro due anni dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto.

Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per articoli personalizzati, es. Etichette con scritte personalizzate, perchè sono stati creati su richiesta del cliente.

L'importo per ordine minimo è di 20 Euro